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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. PiezaCar Perú está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

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PiezaCar Perú se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

DELIVERY LIMA
  1. Los productos en existencia se enviarán dentro de las 24 horas hábiles.
  2. Todas las compras que se realizan en piezacar.pe son con entrega por delivery a la dirección que se consigne.
  3. Para todas las entregas por delivery se aplicará un costo adicional según la zona de reparto que se indique.
  4. Consultar puntos de entrega con su asesor comercial.
  5. El cliente informará la identidad de la persona encargada de recepcionar el pedido y tendrá que ser identificada al momento de realizar la entrega.
  6. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a PiezaCar Perú, el equipo correspondiente se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.
  7. Si la entrega no pudo ser completada por alguna ausencia del receptor, el cliente tendrá que volver a pagar la tarifa indicada de envío.
ENVIOS NACIONALES
  1. Se realizarán envíos a todas las provincias del Perú.
  2. Todos los pedidos se realizarán al día siguiente de recibida y confirmada la solicitud, siempre y cuando el producto se encuentra en almacén principal.
  3. El cliente deberá brindar información exacta del destinatario y el punto de llegada.
  4. Los envíos se realizarán mediante las siguientes agencias: Shalom, Movilbus, Flores, Cavassa, entre otros.
  5. También se realizarán envíos mediante Courier (OLVA).
  6. PiezaCar Perú no se hace responsable de la manipulación que pueda sufrir el paquete por parte del personal de las agencias.
  7. El cliente podrá elegir algunas agencias de su preferencia. (Sujeto a evaluación del área de envíos).
  8. Todos los envíos se realizarán con pago a destino, excepto algunas agencias que no permitan este tipo de pagos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES

El objeto de los presentes Términos y condiciones es regular el acceso y uso al sitio web https://www.piezacar.pe/, entendiéndose por este cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre a disposición del público dentro del dominio mencionado.

El sitio web es de titularidad de la empresa PIEZACAR PERÚ S.A.C. (en adelante, PiezaCar Perú), quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos referidos a disponibilidad de productos, especificaciones, precios y/o de la información de actividades promocionales.

PiezaCar Perú se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus servicios, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información; sin embargo, PiezaCar Perú no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet. Asimismo, los clientes declaran conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o actualización de productos.

PiezaCar Perú es un sitio web creado con la finalidad de brindar catálogos de productos con la opción de compra mediante llamadas directamente con un asesor comercial, e-mail, chat online y/o redes sociales.

El simple acceso a este sitio web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre PiezaCar Perú y el usuario.

Piezacar.pe se integra al mercado nacional como un sitio web confiable y seguro para sus clientes en general.

CATÁLOGO DE PRODUCTOS:

  1. Las marcas mostradas o mencionadas de productos, vehículos etc. son de propiedad de sus titulares y se usan solo de referencia.
  2. Los productos mostrados en el catálogo virtual brindan un código de referencia de acuerdo al modelo y marca del vehículo, que no necesariamente podría ser compatible con lo solicitado, ya que en muchos casos existe variación de acuerdo al modelo de motor y/o año de fabricación.
  3. Se recomienda consultar antes y no guiarse por información básica o detallada del producto.

CONSULTAS O COTIZACIONES:

  1. Para toda consulta o cotización sobre un producto o repuesto será necesario brindar el NUMERO DE PLACA  del vehículo para una correcta ubicación del repuesto en nuestro catalogo digital.
  2. Las consultas o cotizaciones se realizarán mediante llamadas directamente con un asesor comercial, e-mail, chat online y/o redes sociales.
  3. Se recomienda esperar la pronta respuesta de disponibilidad de productos y coordinar el despacho antes de realizar el pago.

FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO:

  1. El pago se realizará luego de la confirmación de disponibilidad de productos y coordinación de despacho.
  2. Los pagos se podrán realizar vía transferencias bancarias o depósitos en efectivo a nuestras CUENTAS CORRIENTES SOLES BCP, INTERBANK Y BBVA.
  3. Se aceptan pagos con tarjeta de débito o crédito (aplica comisiones).
  4. No existe pago sin pedido confirmado por PiezaCar Perú.
  5. Otras formas de pago no tienen validez.

VENTAS Y/O SERVICIOS:

  1. Stock sujeto a variación sin previo aviso. La importación y el tiempo de atención depende del stock en almacén o fábrica.
  2. En caso de efectuar un pago parcial o total por separación de repuestos, el cliente deberá recoger su pedido en el plazo de 90 días calendarios, transcurrido dicho plazo, el cliente autoriza a la empresa a disponer del bien separado y a adjudicarse el monto total pagado como concepto de penalidad.
  3. Revisar sus repuestos antes de retirarse o al momento de recibir su pedido, posterior a ello no hay derecho a reclamo del producto ni a devolución de dinero.
  4. La empresa no se responsabiliza por la pérdida o daños ocasionados en los envíos realizados por los couriers o agencias.

DEVOLUCIONES:

Considerar que para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

  1. Toda devolución de dinero se realizará de acuerdo a la variación de stock ya que algún producto podría encontrarse agotado al momento de recibir su solicitud.
    • En el caso de que el pago sea por TRANSFERENCIA BANCARIA, la devolución se realizará a la misma cuenta de la que se procesó el pago.
    • En el caso de que el pago sea por DEPOSITO EN EFECTIVO, se necesitará que el cliente envíe número de cuenta de preferencia al nombre del mismo para realizar la devolución correspondiente.
  2. El cliente también podrá optar por una NOTA DE CREDITO y así contar con un saldo a favor  para su próxima compra.
  3. En el caso de que el producto enviado y/o entregado no haya sido el solicitado por error en el área de almacén o embalaje, se procederá a realizar la devolución o cambio correspondiente. Este cambio o devolución se solicitará hasta los 72 HORAS luego de recibir el o los repuestos.
  4. Es indispensable contar con el producto completo tal y como fue entregado, es decir, con todos los elementos (ETIQUETAS, ACCESORIOS, EMPAQUES, ETC.) en perfectas condiciones y sin ninguna señal de uso. (Aplica para punto 2).
  5. No se aceptará devoluciones cuando el cliente confirme que la información brindada por el asesor comercial es netamente lo que solicitó.

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